試營(yíng)運(yùn)滿一周,高雄應(yīng)用科技大學(xué)以下簡(jiǎn)稱「高雄應(yīng)科」的網(wǎng)頁(yè)訂餐系統(tǒng)日均訂單穩(wěn)定在320單,學(xué)生群里滿是好評(píng)。阿凱拿著後臺(tái)數(shù)據(jù)找一凡時(shí),還帶了個(gè)新消息:“凡哥,昨天師范大學(xué)和中山大學(xué)的學(xué)生,通過(guò)''''聊聊''''平臺(tái)私信我們,問(wèn)能不能把外送服務(wù)開(kāi)到他們學(xué)校——說(shuō)他們那邊要么外賣選擇少,要么配送慢,跟咱們學(xué)校之前的情況一模一樣!”
一凡眼前一亮——作為高雄應(yīng)科出身,他對(duì)周邊學(xué)校的情況更熟悉:“師范和中山離咱們學(xué)校不遠(yuǎn),周邊商圈也集中,正好可以從高雄應(yīng)科''''往外擴(kuò)'''',先把這兩所學(xué)校納入代理計(jì)劃,做成''''高雄高校外送小集群學(xué)校'''',為以後舖更多打樣?!?br>
一、鎖定目標(biāo)校:先啃「鄰近y骨頭”
當(dāng)天,一凡就帶著阿凱、小琳梳理師范和中山的情況,明確「為什麼先做這兩所」:
距離優(yōu)勢(shì):師范大學(xué)離高雄應(yīng)科僅1.5公里,中山大學(xué)雖稍遠(yuǎn),但周邊店家與高雄應(yīng)科有部分重疊例如市區(qū)的連鎖輕食店、老字號(hào)鹵r0U飯,後續(xù)可共享部分供應(yīng)鏈資源,降低對(duì)接成本;
需求匹配:兩所學(xué)校都是綜合X院校,師范以文科專業(yè)為主,學(xué)生多在宿舍備考、寫論文,對(duì)「送到門」的外賣需求高;中山有不少理工科實(shí)驗(yàn)室,學(xué)生常加班到深夜,晚餐、夜宵訂餐需求大,跟高雄應(yīng)科的用戶畫像高度契合;
資源可重復(fù)使用:高雄應(yīng)科的店家對(duì)接經(jīng)驗(yàn)、配送員管理流程,稍作調(diào)整就能用到這兩所學(xué)校,不用從零開(kāi)始m0索,能加快落地速度。
「先把這兩所做透,做出可復(fù)制的模板,以後再拓展高雄其他高校就容易多了?!挂环苍跁?huì)上定調(diào),「接下來(lái)重點(diǎn)找這兩所學(xué)校的代理,優(yōu)先從''''聊聊''''平臺(tái)的活躍用戶里篩——他們本身用慣了咱們的產(chǎn)品,推廣和執(zhí)行起來(lái)更有認(rèn)同感?!?br>
二、代理招募:JiNg準(zhǔn)挖「懂校園的人」
考慮到是跨校拓展,團(tuán)隊(duì)調(diào)整了招募策略,重點(diǎn)瞄準(zhǔn)兩類人:
高雄應(yīng)科的「跨校資源者」:例如有師范、中山同學(xué)的學(xué)生g部,或曾在這兩所學(xué)校參加過(guò)社團(tuán)活動(dòng)的人——他們熟悉對(duì)方校園的宿舍分布、學(xué)生偏好,甚至能直接對(duì)接學(xué)校的勤工儉學(xué)中心。最終,從高雄應(yīng)科篩選出2人:大三的小吳有師范大學(xué)的同鄉(xiāng)學(xué)姊資源、大四的阿哲曾在中山大學(xué)參加創(chuàng)業(yè)b賽,認(rèn)識(shí)校創(chuàng)業(yè)中心老師。
目標(biāo)校的「本地活躍者」:透過(guò)「聊聊」的師范、中山校園社群發(fā)布招募,要求代理需有「宿舍群/班級(jí)群資源」「能組織小型推廣活動(dòng)」。一周內(nèi),師范選出了大三的小林管理學(xué)院學(xué)生會(huì)成員,手上有12個(gè)宿舍群,中山選出了研一的小周實(shí)驗(yàn)室學(xué)長(zhǎng),能覆蓋5個(gè)理工科實(shí)驗(yàn)室的訂餐需求。
招募完成後,團(tuán)隊(duì)特意在高雄應(yīng)科召開(kāi)“跨校代理培訓(xùn)會(huì)”,讓小吳、阿哲分享本校的落地經(jīng)驗(yàn),再針對(duì)師范、中山的特點(diǎn)調(diào)整細(xì)節(jié)——師范nV生多,要求代理多對(duì)接輕食、甜品店;中山理工科學(xué)生常加班,建議增加“夜宵”晚9點(diǎn)-11點(diǎn)配送。
三、落地支援:給足“啟動(dòng)”
為了讓代理商快速上手,團(tuán)隊(duì)為師范、中山的代理商準(zhǔn)備了「客制化啟動(dòng)包」:
資料包:包含高雄應(yīng)科驗(yàn)證過(guò)的“店家合作協(xié)議模板”“配送員排班表”,還額外標(biāo)注了師范、中山周邊“必對(duì)接的口碑店”b如師范門口的“阿姨N(yùn)茶”、中山附近的“老王便當(dāng)”;
物料包:印有「聊+外送」logo的海報(bào)、傳單,以及「下載聊領(lǐng)5元訂餐券」的小禮物筆記本、鑰匙圈,針對(duì)中山實(shí)驗(yàn)室的需求,還特意做了「深夜加餐券」;
技術(shù)支援:在網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)里新增“學(xué)校選擇”模組,學(xué)生登入後先選“師范/中山/高雄應(yīng)科”,??再跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)店家列表,後臺(tái)能分別統(tǒng)計(jì)各校訂單,方便代理查看數(shù)據(jù)。
首周試運(yùn)營(yíng),師范的小林就對(duì)接了8家店,透過(guò)「宿舍掃樓發(fā)券」新增「聊聊」用戶400多人,訂單量達(dá)110單;中山的小周靠實(shí)驗(yàn)室推廣,帶動(dòng)夜宵訂單30多單,還收到了5家店家的合作申請(qǐng)。
月底復(fù)盤時(shí),阿凱拿著數(shù)據(jù)報(bào)表說(shuō):“現(xiàn)在三所學(xué)校共對(duì)接店家62家,''''聊聊''''新增用戶3200多人,外送訂單月均1800單——師范和中山的落地速度,b咱們預(yù)期快了近一倍!”
一凡看著報(bào)表上的「學(xué)校分布」欄,笑著說(shuō):「這就是從熟悉的地方往外擴(kuò)的好處。接下來(lái)咱們把這三所學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)整理成''''手冊(cè)'''',再往高雄科技大學(xué)、正修科技大學(xué)推,慢慢把整個(gè)高雄的高校串起來(lái),為以後做真正的外送平臺(tái)?!?br>
窗外,高雄應(yīng)科的校門口還貼著「聊聊+外送」的海報(bào),幾個(gè)師范大學(xué)的學(xué)生正圍著掃碼——一場(chǎng)從本校出發(fā)的小計(jì)劃,正慢慢變成覆蓋多校的大布局。
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