損耗防控:學(xué)校扶持+學(xué)生監(jiān)督雙保險(xiǎn)
跟學(xué)校談好“納入校園便民服務(wù)”——學(xué)校在公告欄、官網(wǎng)推薦共享車(chē),同時(shí)出臺(tái)《校園共享車(chē)管理規(guī)定》,禁止“私占車(chē)輛、故意損壞”,違者記入學(xué)工處誠(chéng)信券;學(xué)生發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,可向?qū)W生會(huì)送報(bào),故意舉報(bào)屬實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)10元外實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)?!赋纱笠呀?jīng)同意,要是共享車(chē)在校園內(nèi)丟失,學(xué)校保安室會(huì)協(xié)助調(diào)監(jiān)控查找,這b咱們自己找人效率高多了?!?br>
三、價(jià)值延伸:代理的“服務(wù)升級(jí)”——從“管配送”到“管生態(tài)”,筑全臺(tái)資源壁壘
“大家別覺(jué)得這只是''''買(mǎi)車(chē)、管車(chē)'''',其實(shí)是幫代理把校園資源攥得更緊。”一凡轉(zhuǎn)向明軒,“之前你總說(shuō)''''南部代理跟學(xué)校對(duì)接難'''',現(xiàn)在有了共享車(chē)合作,情況就不一樣了。”
他舉了個(gè)剛落地的例子:「高雄應(yīng)科的代理小鄭,上周跟學(xué)生會(huì)一起給共享車(chē)劃停放線,剛好碰到學(xué)校後勤處主任,主任說(shuō)''''你們這共享車(chē)解決了學(xué)生趕課難題'''',主動(dòng)提出''''可以幫你們對(duì)接食堂外送合作''''——這就是資源,是之前只做配送拿不到的機(jī)會(huì)?!?br>
代理商的服務(wù)范疇,藉由共享車(chē)計(jì)畫(huà)直接拓寬了三大塊:
從“管配送員”到“管共享生態(tài)”:代理要協(xié)調(diào)志愿者、對(duì)接維修點(diǎn)、處理學(xué)生反饋,b如學(xué)生反映“某停放點(diǎn)車(chē)太少”,代理要及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)投;志愿者說(shuō)“壞車(chē)太多修不過(guò)來(lái)”,代理要跟維修點(diǎn)協(xié)商加急。
從“談商家”到“連學(xué)?!保航逯蚕碥?chē)合作,代理能頻繁對(duì)接學(xué)校後勤處、學(xué)工處,b如臺(tái)南成大的代理,已經(jīng)藉著學(xué)生會(huì)的關(guān)系,拿到了“校園活動(dòng)外送優(yōu)先合作權(quán)”,校慶時(shí)的300份社團(tuán)餐,直接交給咱們做。
從「拉用戶(hù)」到「做口碑」:推出「共乘+外送」聯(lián)動(dòng)活動(dòng)-學(xué)生憑藉車(chē)登記記錄,滿3次領(lǐng)5元外送券,滿5次領(lǐng)10元券;外送訂單備注「共乘用戶(hù)”,優(yōu)先配送?!吧现艹纱蟮膶W(xué)生反饋,''''用共享車(chē)借了次車(chē),還能領(lǐng)外送券,覺(jué)得很貼心'''',這就是品牌認(rèn)知,b發(fā)傳單管用?!?br>
四、總結(jié):小腳踏車(chē)背後的全臺(tái)布局邏輯
會(huì)議最後,一凡把1500輛腳踏車(chē)的規(guī)劃,跟全臺(tái)布局的目標(biāo)綁在一起:「咱們進(jìn)臺(tái)中、臺(tái)北,別人可能只會(huì)''''招配送員、談商家'''',但咱們帶著''''共享車(chē)+學(xué)生會(huì)合作''''的成熟模式過(guò)去——臺(tái)中逢甲大學(xué)的學(xué)生會(huì),已經(jīng)通過(guò)成大的學(xué)生會(huì)打聽(tīng)咱們的合作細(xì)節(jié);臺(tái)北臺(tái)大的後勤處,也問(wèn)過(guò)''''什麼時(shí)候能把共享車(chē)引進(jìn)來(lái)''''。
他指著全臺(tái)高校地圖,紅筆在北中南的節(jié)點(diǎn)上畫(huà)了圈:“這1500輛腳踏車(chē),是''''工具'''',更是''''紐帶''''——連起配送員的效率,連起學(xué)生的剛需,連起學(xué)校的資源,連起代理的能力。等明年6月覆蓋全臺(tái)20所高校時(shí),立壁的校園別人學(xué)不會(huì),也搶不走。
窗外的yAn光照在方案上,1500輛腳踏車(chē)的數(shù)字,不再是冰冷的預(yù)算,而是變成了一步步邁向全臺(tái)的堅(jiān)實(shí)腳印。明軒拿起《共享車(chē)借還登記本》,笑著說(shuō):“凡哥,這賬算得透,我現(xiàn)在就去跟南部的代理對(duì)接,爭(zhēng)取下周把試點(diǎn)校的共享車(chē)投下去!”
會(huì)議室里的氣氛徹底熱了起來(lái),有人開(kāi)始細(xì)化停放點(diǎn)選址,有人聯(lián)系維修點(diǎn)確認(rèn)合作——這群學(xué)生團(tuán)隊(duì),正藉著一輛輛小小的腳踏車(chē),把「校園外送」的版圖,穩(wěn)穩(wěn)地舖向臺(tái)灣的每一個(gè)角落。
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